Preguntas frecuentes

Envíos y retiro

¿A dónde despachan?
A todo Chile, por Bluexpress. Cuando tu pedido sale de Pucón te enviamos el número de seguimiento por correo.

¿Cuánto cuesta el envío?
Depende de la zona y del peso del pedido, y lo ves antes de pagar. Las compras desde $30.000 tienen envío gratis, excepto a zonas extremas (Arica a Antofagasta, Aysén y Magallanes).

¿Puedo retirar en Pucón?
Sí, sin costo. Elige "Retiro en tienda" al pagar y te avisamos cuando esté listo. Estamos en Aldea Los Álamos, locales 20, 21 y 22, Av. Libertador Bernardo O’Higgins 772.

Nuestro café

¿Qué tan fresco llega?
Tostamos cada semana en nuestra tostaduría de Pucón, en lotes pequeños, para que el café llegue a tu casa con todo su aroma.

¿En grano o molido?
Te recomendamos grano entero y molerlo justo antes de preparar: conserva mucho mejor el aroma. Si no tienes molino, eliges tu cafetera al comprar (espresso, filtrado, prensa francesa o italiana) y lo molemos por ti.

¿Qué café elijo?
Para espresso o café con leche, Perú Cajamarca o Colombia Caldas. Para V60, Chemex o filtrados, Ruanda Gaseke o Colombia Huila. Si no tomas cafeína, Colombia Manzanares descafeinado.

¿Cómo lo guardo?
En su bolsa bien cerrada, en un lugar fresco y oscuro. No lo guardes en el refrigerador.

Compras y pagos

¿Cómo puedo pagar?
Con tarjetas de débito y crédito a través de Flow o Mercado Pago, o por transferencia bancaria.

¿Emiten factura?
Sí. En el carrito marca "¿Necesitas factura?" y completa los datos de tu empresa antes de pagar.

¿Cómo funciona el Club de café?
Pagas una sola vez y recibes una bolsa de café recién tostado cada mes, durante 3 o 6 meses. En el último envío te avisamos para que puedas renovar.

Cambios y devoluciones

¿Puedo devolver un producto?
Tienes 10 días desde que lo recibes. Revisa el detalle en nuestra política de cambios y devoluciones.

¿Otra duda?
Escríbenos a contacto@laverbenacafe.cl o al +56 9 7155 6920.